Индивидуальный предприниматель Румянская Алина Александровна
(ИНН: 540190008396, ОГРНИП: 324774600567269)
публикует настоящий «Договор-оферту возмездного оказания услуг» (далее по тексту - «Договор»), являющийся публичным договором-офертой в адрес физических и юридических лиц, далее именуемых «Заказчик», а совместно именуемых «Стороны».

Определения и термины:
Договор-оферта – настоящий публичный договор оказания услуг по предоставлению няни для ухода за ребёнком. Уход за ребенком — присмотр сотрудником Исполнителя за ребёнком Заказчика при непосредственном присутствии данного сотрудника в месте нахождения ребёнка.

Запрос – запрос услуги по предоставлению няни для ухода за ребёнком со стороны Заказчика на заключение Договора путём заполнения формы заказа на сайте Исполнителя, либо иным способом, предусмотренным Договором.

Сайт Исполнителя – интернет сайт: https://best-time-msk.ru
Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты на изложенных в ней условиях.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты Заказчиком одним из способов, предусмотренных договором.
Абонемент – форма оказания услуг Исполнителем, предполагающая оказание услуг в течение нескольких периодов.

I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. Исполнитель на основании заявки Заказчика, сформированной путем заполнения формы заказа на сайте Исполнителя оказывает услуги по предоставлению няни для ухода за ребёнком, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
2. Запрос услуги по предоставлению няни для ухода за ребенком (далее по тексту – «Запрос») со стороны Заказчика на заключение Договора формируется путем заполнения формы заказа на сайте Исполнителя, в которой Заказчиком указываются:
- вид услуги;
- время оказания услуги;
- имя ребёнка;
- пол ребенка;
- возраст ребёнка;
- состояние здоровья ребёнка;
- количество детей;
- особые требования к няне;
- адрес, по которому требуется оказание услуги

3. Заказчик может сформировать Запрос на следующие услуги:
3.1. «Няня для детей до 1 года» - всесторонний уход за ребёнком, обеспечение безопасности ребенка, соблюдение режима дня ребёнка, обеспечение приема пищи ребенком, следование указаниям родителей, общий гигиенический уход, умение определять признаки неблагополучия и плохого самочувствия малыша, организация игр и занятий, направленных на развитие ребенка.
3.2. «Няня для детей от 1 года и старше» - няня, которая заботится о детях: от малышей до школьников. Всесторонний уход за ребёнком, обеспечение безопасности ребенка, соблюдения режима дня ребёнка, обеспечения приема пищи ребенком, санитарно-гигиенического ухода за ребёнком. Развивающие активности на выбор родителя: Нейроигры, творческие мастер-классы (оригами, лепка, краски), кулинарные мастер-классы, бэйби-йога, интерактивное чтение, терапевтические сказки, дыхательные практики, сенсорные игры, активные и развивающие игры на улице, наблюдение за природой, игры на развитие речи, развитие музыкальных способностей, ролевые игры, пальчиковые игры, эксперименты и т.д.;
3.3 «Няня-под особый запрос» - сделать уроки с ребенком, присмотреть за приболевшим ребенком, няня со знанием английского языка, няня для ребенка с особенностями и т.д.
4. Заказчик может оформить Запрос на указанные в пункте 1.3. услуги в форме абонемента, предполагающего оказание услуг в течение нескольких периодов.
В данном случае в Запросе указывается общее количество часов оказания услуг и время начала первого периода. Минимальное общее количество часов при заказе абонемента – 10 часов.
5. Формирование Запроса допускается не только путём заполнения формы заказа на сайте Исполнителя, но также и путём звонка через телефонную связь или звонка с помощью мессенджера «WhatsApp».
6. Исполнитель осуществляет анализ Запроса Заказчика и заполняет табель, в котором указываются условия оказания услуг. Табель согласовывается с Заказчиком непосредственно перед оказанием услуг.
7. Договор начинает действовать с момента поступления оплаты за услуги на счёт Исполнителя.
8. Исполнитель ставит Заказчика в известность о том, что Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (нянечек) для оказания услуг в рамках Договора. В рамках такого взаимодействия Исполнителем передаются привлеченным третьим лицам все необходимые данные (в том числе и персональные данные) о Заказчике, необходимые для оказания услуг.
9. Стоимость услуги по предоставлению няни для ухода за ребёнком сообщается Заказчику при формировании Запроса. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально, исходя из объемов, сроков и места оказания услуг.
10. Совершая акцепт Договора, Заказчик выражает свое согласие с полным текстом Договора, подтверждает согласие с обработкой персональных данных, а также то, что стоимость услуги по предоставлению няни для ухода за ребёнком и иные составляющие Договора ему известны и получены им.

II. АКЦЕПТ ДОГОВОРА

1. Настоящим договором-офертой возмездного оказания услуг Исполнитель публикует безотзывное предложение на оказание услуг неопределенному кругу лиц.
2. Срок акцепта составляет 1 календарный день с момента получения Заказчиком оферты.
3. Договор-оферта возмездного оказания услуг предоставляется Заказчику при формировании Запроса посредством доступа к тексту Договора на сайте Исполнителя. Доступ предоставляется по ссылке в форме заказа при составлении Запроса.
4. Акцепт Заказчиком условий Договора выражается оплатой сформированного Заказчиком Запроса и принятием оплаты Исполнителем.
5. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным с момента акцепта Заказчиком Договора.
6. Исполнение Договора начинается после фактического поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.
7. Сведения, представленные Заказчиком Исполнителю в целях исполнения Договора, в том числе персональные данные Заказчика и третьих лиц, принимаются Исполнителем в рамках обслуживания Заказчика по Договору, в целях идентификации Заказчика и не могут быть использованы в целях, противоречащих условиям Договора. Акцепт Договора и добровольное сообщение Заказчиком персональных данных означает явное выраженное согласия Заказчика на обработку переданных персональных данных Исполнителем.

III. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ

1. Заказчик осуществляет оплату стоимости услуги по предоставлению няни для ухода за ребёнком по банковским реквизитам Исполнителя, либо по реквизитам Исполнителя в электронных платёжных системах.

- При этом, Заказчик обязуется в позднее вечернее и ночное время с 22.30 до 7.00 компенсировать няне стоимость проезда

- Оплата выезда за МКАД рассчитывается в индивидуальном порядке в зависимости от удаленности. - Задержка в рамках часа рассчитывается по следующим тарифам: 15-30 минут как полчаса оказания услуги, с 30-60 минут рассчитывается как час оказания услуг

2. Оплата стоимости услуг осуществляется в следующем порядке:
- Заказчик после формирования Запроса дает банку поручение на списание со счёта Заказчика стоимости услуг и перечисления денежных средств в пользу Исполнителя;
- Исполнитель проверяет наличие возможности предоставить Заказчику услуги в объеме и сроки, указанные в Запросе;
- При наличии возможности предоставить Заказчику услуги в объеме и сроки, указанные в Запросе, Исполнитель принимает оплату от Заказчика;
- При отсутствии возможности предоставить Заказчику услуги в объеме и сроки, указанные в Запросе, Исполнитель возвращает денежные средства Заказчику и информирует Заказчика о невозможности оказания ему услуг. В соответствии с пунктом 2.4. Договора, в случае отказа Исполнителя от оплаты от Заказчика Договор признается не акцентированным, соответственно у Исполнителя не возникает обязанность оказать услуги Заказчику.
3. При оплате электронными средствами платежа, платежные системы могут взимать собственные комиссии. Заказчик самостоятельно знакомится с тарифами платёжных систем до совершения платежа.
4. Реквизиты для оплаты стоимости услуг и сама величина стоимости услуг (ссылка на оплату) доставляются Исполнителем Заказчику любым удобным для Исполнителя способом. В силу того, что реквизиты персонализированы под конкретного Заказчика, у Исполнителя нет необходимости фиксировать способ и момент доставки платежных реквизитов Заказчику. Реквизиты Исполнителя могут быть доставлены через сайт Исполнителя, СМС-сообщение, электронное письмо или любое приложение для смартфона, осуществляющее обмен текстовыми сообщениями.
5. Заказчик обязан произвести оплату по переданным ему реквизитам в течении 3 часов. В случае ненаправления Заказчиком поручения на оплату указываемых в Запросе услуг, Заказ аннулируется. В таком случае для получения реквизитов Заказчику необходимо повторно формировать Запрос.

IV. ПРИЁМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
1. Услуги считаются оказанными с момента окончания времени оказания услуг няни.

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

1. Исполнитель обязуется:
1.1. Оказать Заказчику услуги по предоставлению няни для ухода за ребенком в соответствии со сформированным Заказчиком Запросом и согласованным табелем.
1.2. Не допускать при оказании услуг причинения вреда ребенку, за которым осуществляется уход, а также имуществу Заказчика.
1.3. Обеспечить опрятность и аккуратность внешнего вида лиц, оказывающих услуги по уходу за ребёнком.
1.4. Соблюдать конфиденциальность информации, ставшей ему известной о Заказчике и членах его семьи в процессе оказания услуг.
1.5. Не предоставлять доступ в жилое помещение Заказчика третьих лиц, в том числе и близких родственников, без предварительного согласования с Заказчиком при формировании запроса, по средствам СМС-сообщений или мессенджеров.
1.6. В случае возникновения непредвиденных ситуаций незамедлительно связываться по указанному Заказчиком телефону для получения соответствующих инструкций.
1.7. Обеспечить постоянный надзор за ребёнком во время оказания услуг.
1.8. Не делать копии ключей от квартиры, не передавать их третьим лицам. Исполнитель обязуется вернуть ключи от жилого помещения Заказчика по первому требованию Заказчика
1.9. В период оказания услуг быть на связи по своему мобильному телефону, то есть, в случае пропущенного телефонного звонка от Заказчика, максимальное время для осуществления ответного звонка составляет 15 минут. Указанное время не учитывается при произошедшем сбое связи по вине сотового оператора.
1.10. По требованию Заказчика предоставить ему скан-копию медицинской книжки няни, осуществляющей уход за ребёнком.
1.11. Незамедлительно сообщать Заказчику о любых недомоганиях и травмах ребенка, возникающих в процессе оказания услуг.
1.12. Не применять жестокие и грубые формы обращения с ребенком, физические формы наказания: не бить ребенка, не кричать на ребенка, не оставлять без присмотра или на попечении третьих лиц.
1.13. Не давать лекарства, еду, напитки без согласования с Заказчиком.
1.14. Не просматривать телевизионные программы, не согласованные с Заказчиком.
1.15. В случае невозможности оказания услуг, предупредить Заказчика об отказе от исполнения услуги не менее чем за 8 часов до начала оказания услуг.
2. Исполнитель вправе:
2.1. Требовать от Заказчика предоставления информации, необходимой для исполнения Договора.
2.2. Осуществлять видеосъемку процесса оказания услуг способами, не препятствующими процессу ухода за ребёнком (при наличии согласия Заказчика)
2.3. В случае отказа Заказчика от получения оплаченных Заказчиком услуг, Исполнитель вправе удержать за собой денежные средства в размере фактически понесенных Исполнителем расходов.
2.4. Публиковать совместные фотографии нянь и детей (с согласия Заказчика), за которыми няни осуществляли уход: - на сайте Исполнителя: https://best-time-msk.ru, - в группе социальной сети «ВКонтакте»:https://vk.com/besttime.forkids;
2.5. В случае безуспешности попыток связаться с Заказчиком для передачи ему ребенка после окончания оказания услуг (максимальное время неполучения ответного телефонного звонка от Заказчика не более 30 минут), Исполнитель вправе связаться с родственником ребёнка, телефон которого передан Заказчиком в рамках пункта 6.1.10. Договора. В случае успешной связи с родственником ребёнка, Исполнитель вправе передать ребёнка этому родственнику.
2.6. В случае безуспешности попыток связаться с родственником ребёнка в рамках пункта 5.2.5. Договора, Исполнитель вправе обратиться в компетентные органы власти для передачи ребёнка на их попечение.
2.7. В случае если по окончанию оказания услуг Заказчик не прибыл для передачи ребенка, первый час оплачивается согласно тарифу заказа, а каждый последующий час 3 000 рублей.
2.8. В случае оказания услуг более 4 часов подряд няня имеет право на прием пищи, обеспечив на время приёма пищи безопасность ребёнка
2.9. Няня в процессе оказания услуг имеет право пользоваться туалетной комнатой в жилом помещении по месту оказания услуг.
2.10. Исполнитель вправе требовать от Заказчика дополнительной оплаты за услуги, если Заказчику были оказаны услуги в большем объеме, чем предусмотрено Запросом и согласованным Сторонами табелем.
2.11. В случае болезни сотрудника Исполнителя, исполнение услуг которым было согласовано с Заказчиком, Исполнитель вправе поручить оказание услуг Заказчику иному сотруднику без согласования с Заказчиком.

VI. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

1. Заказчик обязуется:
1.1. Предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для исполнения Договора Исполнителем.
1.2. Обеспечить Исполнителю необходимые условия для выполнения услуг. При оказании услуг в жилом помещении Заказчика, жилое помещение должно быть безопасно для Исполнителя, его сотрудников и ребёнка. В жилом помещении в пределах доступа для ребёнка должны отсутствовать источникиопасности: включенные опасные электроприборы, колющие и режущие предметы, оружие, лекарственные препараты, оголенная электропроводка и т.п. В жилом помещении должны быть исправны электро-, газо-, водо коммуникации.
1.3. В случае наличия у ребенка симптомов болезни: покраснения на коже, насморк, кашель, повышенная температура тела, головные боли и т.п., Заказчик обязуется предупредить Исполнителя об этих симптомах не позднее 8 часов до оказания услуги. В случае наличия у ребёнка симптомов болезни Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании услуг.
1.4. При необходимости кормления ребенка во время оказания услуг, Заказчик обязуется предоставить няни готовые продукты питания, не требующие дополнительного приготовления.
1.5. При необходимости приема ребёнком во время оказания услуг лекарственных препаратов, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю все необходимые препараты и составленный письменно режим приема этих препаратов.
1.6. Заказчик обязуется предоставить в распоряжение Исполнителя все необходимые гигиенические принадлежности: пелёнки, подгузники, моющие средства, полотенца и т.п., которые необходимы для ухода за ребёнком.
1.7. Заказчик обязуется предоставить в распоряжение Исполнителя помещение для смены одежды няней перед оказанием услуг и после оказания услуг.
1.8. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю в месте оказания услуг доступ к сети Интернет и к электросети для подключения оборудования.
1.9. Для прогулок с ребенком вне жилого помещения Заказчик обязуется предоставить Исполнителю необходимые для ребёнка сменные вещи, подходящие под погодные условия в момент оказания услуг
1.10. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю не менее одного (помимо указанного в Запросе) дополнительного телефонного номера родственника ребенка, которому Заказчик доверяет передать ребенка после оказания услуг.
1.11. Заказчик обязуется не заключать с иными лицами помимо Исполнителя договоров на оказание ему услуг по предоставлению няни для ухода за ребенком в период оказания услуг Исполнителем.
1.12. Заказчик обязуется оплатить Исполнителю дополнительные услуги, оказанные Заказчику в большем объеме, чем предусмотрено Запросом и согласованным Сторонами табелем.
1.13. При оказании услуг в ночное время, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю место для отдыха (кровать/диван/матрас)
2. Заказчик вправе:
2.1. Требовать от Исполнителя оказания оплаченных Заказчиком услуг.
2.2. Запрашивать у Исполнителя продления сроков оказания услуг. Продление сроков оказания услуг возможно по согласованию с администратором, с обязательным предупреждением Исполнителя не менее чем за 1 час до окончания срока оказания услуг.
6.2.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке. Денежные средства подлежат возврату в следующем порядке: если была оплачена разовая услуга, то денежные средства подлежат возврату в случае, если Заказчик уведомил Исполнителя об отказе от услуг не позднее, чем за 1 день до согласованной между сторонами даты. В случае, если Заказчиком был приобретен абонемент, денежные средства не подлежат возврату, так как договор является абонентским по смыслу ст. 429.4 ГК РФ.
6.2.4. При оформлении услуг, Заказчик вправе согласовывать с Исполнителем изменение периодов оказания услуг. Изменение периода оказания услуг возможны не позже чем за 12 часов до начала соответствующего периода. При изменении первоначально согласованного периода оказания услуг, Исполнитель вправе по своему усмотрению заменить няню, ухаживающую за ребёнком, другую няню.

VII. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ

7.1. Услуги «Няня-для детей до 1 года», «Няня-для детей от 1 года и старше», «Няня-под особый запрос», (пункты 1.3.1. - 1.3.3. Договора):
7.1.2. Для предоставления данной услуги Заказчик обязуется предоставить необходимые для занятий с ребёнком канцелярские принадлежности, продукты (в случае если запланирован кулинарный мастер-класс), прочий необходимый реквизит, а также обустроенное рабочее место со столом и местом для сидения.
7.2.2. В случае Запроса данных услуг, Сторонами согласовывается также план занятий, включающий в себя время, сроки занятий, а также их содержание. При отсутствии возражений со стороны Заказчика в отношении предложенного Исполнителем плана занятий, план занятий признается согласованным Сторонами.
7.2.3. Няня в праве менять порядок активностей в рамках планах, а также предлагать альтернативные занятия в случае невозможности придерживаться намеченному плану.

VIII. СВЯЗЬ МЕЖДУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ЗАКАЗЧИКОМ

1. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи наравне с документами, исполненными в простой письменной форме.
2. Каналы связи в терминах настоящего Договора – это контактные телефоны и адреса электронной почты, опубликованные на сайте Исполнителя.
3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия третьих лиц, имеющих доступ к каналам связи.
4. Основным каналом связи с Заказчиком является номер мобильного телефона, указанный Заказчиком при формировании заказа и при заключении Договора.

IX. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации с учётом условий, установленных Договором.
2. Заказчик несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной им в целях исполнения Договора, а также за своевременность её предоставления.
3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, полученный ребёнком в период оказания услуг, если получение вреда ребёнком стало следствием непредоставления Заказчиком необходимой информации или по причинам не соответствия помещения, предоставленного Заказчиком для оказания данных услуг. 4. В случае предоставления недостоверной информации Заказчик обязуется возместить все убытки, которые понёс Исполнитель в связи с предоставлением Заказчиком такой информации.
5. Ответственность за вред, причиненный ребенку либо его имуществу (в том числе, игрушкам и одежде) в процессе оказания Услуг, самим ребенком, другими детьми либо третьими лицами, несут соответствующие законные представители ребенка либо третьи лица, за исключением случаев причинения вреда, которые няня могла и должна была предотвратить при должной осмотрительности при данных обстоятельствах.

X. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до его полного исполнения Сторонами.
2. Договор может быть прекращен досрочно в случае одностороннего отказа Исполнителя ввиду неисполнения Заказчиком обязательств, принятых им на себя в соответствии с условиями настоящего Договора.

XI. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по Договору без согласия другой Стороны.
2. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.

XII. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

Индивидуальный предприниматель: Румянская Алина Александрована
ИНН:540190008396,ОГРНИП: 324774600567269
Дата регистрации в качестве ИП: 27.08.2024
Телефон: +79852777014 Адрес электронной почты: besttimeforkids@mail.ru
Банковские реквизиты
Р/c: 40802810038000470185
К/c: 30101 810 4 0000 0000225
БИК: 044525225
Наименование банка: ПАО Сбербанк